Murcia

La Región de Murcia reconoce la calidad de sus Oficinas de Turismo

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Con la reciente adhesión de los centros de información turística de Archena y de Moratalla, la Región cuenta ya con 28 oficinas adscritas al sistema de calidad ISO 9001

El consejero de Cultura y Turismo, Pedro Alberto Cruz, ha presidido hoy, en el Centro de Cualificación Turística, el acto de reconocimiento de calidad de la Red de Oficinas de Información Turística de la Región de Murcia. Este año, la Consejería ha incorporado las oficinas de Moratalla y de Archena a su red de calidad, por lo que actualmente la Región cuenta con un total de 28 centros adscritos a la norma ISO 9001, de los cuales 25 son oficinas de turismo y tres, puntos de información. Al respecto, Cruz subrayó la necesidad de “implicar a más municipios” al objeto de “hacer más tupida esta Red” en tanto que es la que facilita en gran medida la información que llega al turista sobre la Región de Murcia.

El consejero hizo hincapié, además, en la necesidad de interconectar la información turística para que el visitante conozca todos los atractivos que posee la Región y recordó que la Región “es la que mejor está resistiendo a la crisis, sobre todo en recepción de turistas extranjeros, y una muestra de ello es que, a día de hoy, vienen más extranjeros a Murcia que, por ejemplo, a Galicia”.

De este modo, el mapa de certificaciones queda actualmente integrado por las Oficinas de Águilas, Alhama de Murcia, Bullas, Calasparra, Caravaca de la Cruz, Cartagena, Cehegín, Cieza, Fortuna, Jumilla, La Manga, La Unión, Lorca, Los Alcázares, Mazarrón, Mula, Murcia, Puerto Lumbreras, San Javier, San Pedro del Pinatar, Torre Pacheco, Totana y Yecla; a las que se añaden las nuevas anexiones de Archena y Moratalla. Los Puntos de Información certificados se encuentran en Los Alcázares, PIT Los Narejos, San Javier, PIT del Aeropuerto, y en San Pedro del Pinatar, PIT la Explanada. Además, las oficinas de Aledo y Abanilla preparan una pronta adhesión al sistema de calidad.

Las distinciones premian el cumplimiento de los estándares de calidad de la norma ISO 9001, al tiempo que reconocen la trayectoria de las oficinas y el volumen de solicitudes y servicios prestados. En concreto, los criterios de valoración que se han tenido en cuenta han dependido de factores como el grado de cualificación del personal, el estado de las comunicaciones con otras oficinas y organismos, la evolución de la oficina y la profesionalidad del conjunto.

La puesta en marcha del proyecto de la Red de oficinas de turismo de la Región comenzó oficialmente el 26 de marzo de 2002, con el principal objetivo de mantener una información turística regional actualizada, consolidar los procesos de calidad, crear una imagen única como red y poner en marcha una herramienta informática, RITMO, que conectase a todas las oficinas y en las que estuvieran volcadas en tiempo real los datos derivados de los servicios.

Al respecto, y para consolidar la buena salud de los servicios de información turística de la Región, la Consejería de Cultura y Turismo apuntó que a lo largo de este año se va a poner en marcha un nuevo plan de formación que tendrá como objetivo principal mejorar el nivel de idiomas del personal de las oficinas, potenciar el conocimiento del entorno local y difundir un mayor volumen de información turística.

La Región de Murcia reconoce la calidad de sus Oficinas de Turismo, Foto 1

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