El director del Instituto de Turismo de la Región de Murcia (Itrem), Juan Francisco Martínez, participó hoy en la apertura de la jornada 'Inteligencia Artificial para empresas turísticas', organizada por HoyTú y destinada a sus asociados. La sesión, desarrollada en formato de masterclass de cuatro horas, permitió a los asistentes conocer herramientas prácticas, casos reales y aplicaciones orientadas a optimizar la captación de clientes, mejorar la atención al visitante y aumentar la eficiencia de los procesos de trabajo en hoteles, restaurantes y empresas turísticas.
El programa abordó el impacto de la inteligencia artificial en la transformación del sector turístico y el potencial de los agentes de IA para automatizar tareas y procesos en alojamientos, establecimientos de restauración y empresas de experiencias turísticas. También se trató sobre los hábitos de búsqueda y decisión de los viajeros, cada vez más influenciados por herramientas como ChatGPT, Gemini o Perplexity.
Durante su intervención, Martínez destacó la importancia de este tipo de formación para ayudar al sector a mantenerse a la vanguardia y consideró que "la inteligencia artificial está modificando los procesos de trabajo, la forma de relacionarse con los clientes y los canales de comercialización, por lo que resulta fundamental que las empresas conozcan estas herramientas". Asimismo, recordó que la Región "es un destino pionero en el desarrollo de sistemas de inteligencia turística y en la implantación del modelo de Destino Turístico Inteligente, siendo la primera comunidad en contar con un Plan Estratégico Regional de Destino Turístico Inteligente".
