Las nuevas Oficinas de Atención al Contribuyente (ASIREC) amplían sus servicios para ofrecer una mejora en la atención a sus usuarios

Fuente:
villadealhama.es

En la mañana de ayer lunes 28 de diciembre quedaban inauguradas las nuevas oficinas que ASIREC pone a disposición de todos sus usuarios en la Plaza de las Ameritas, frente a las antiguas instalaciones que la empresa mantendrá abiertas para temas de gestión y dirección.

En el acto de inauguración estaban presentes el  alcalde  de Alhama Juan Romero, el concejal de Hacienda José López, y otros miembros del equipo de gobierno como José Espadas, concejal de Urbanismo y José Miguel Muñoz, concejal de Comercio y Consumo.

El concejal de Hacienda informaba que el nuevo convenio firmado entre el Ayuntamiento y la empresa establece un periodo de vigencia de 10 años de duración, tras los cuales las instalaciones pasarán a ser propiedad directa del Ayuntamiento.

Por otra parte, el primer edil destacaba el propósito que el Ayuntamiento tiene de ofrecer una mejora en los servicios de tramitación al ciudadano acorde con las necesidades del municipio, con la intención de agilizar las gestiones y mejorar la calidad del servicio ofrecido.

Pedro Galán, representante de la empresa, señalaba que varios son los cambios que las nuevas oficinas ofrecen, al margen de las ya referidas, que implementan sus servicios en los siguientes ámbitos:

1. Establecimiento de un punto de gestión y atención en Urbanización Condado de Alhama (núcleo urbano con más de 3.000 unidades catastrales)

2. Ampliación convenio con Catastro.

3. Gestión integral del catastro de rústica, al mismo nivel que la urbana, tales como:

   - Tramitación a tiempo real de las declaraciones de  cambio de titularidad de bienes tanto urbanos como rústicos, salvo casos excepcionales.

   - Ampliación de usuarios autorizados para la expedición de certificaciones catastrales con ámbito nacional a través del Punto de Información Catastral, válidas para multitud de trámites jurídicos y administrativos.

   - Mejora del cumplimiento en objetivos definidos de los servicios catastrales que se prestan de acuerdo con los compromisos de calidad contenidos en las Cartas de Servicios de la Dirección General del Catastro (Ministerio de Economía y Hacienda), debido al sistema de calidad implantado por el propio Servicio de Atención al Contribuyente según norma ISO 9001 -2008, y certificados por AENOR (ER-1946/2000) – IQNet (ES1946/2000).

4. Ampliación del horario de atención al público: la tarde del martes de 4 a 6,30, excepto los meses de Julio y Agosto, coincidiendo con calendario apertura Ayuntamiento.

5. Puesta en marcha del nuevo convenio con la Jefatura Central de Tráfico (Ministerio del Interior) para el cambio de domicilio del permiso de circulación del vehículo y en los datos de conductores en Tráfico, sin coste alguno para sus titulares.

Por otra parte, ASIREC informa a los usuarios que las mejoras respecto a tecnologías en el tratamiento de la información permitirán:

- La posibilidad de realizar trámites por parte de los ciudadanos (con certificado digital o dni electrónico), para el cumplimiento de la Ley de Administración Electrónica, tales como:

    • Consulta de datos personales: deudas pendientes, pagos realizados, padrones fiscales, domiciliaciones, etc.
    • Domiciliación bancaria.
    • Duplicado de recibos para realizar su pago o de recibos ya pagados.
    • Rectificación de domicilio fiscal.
    • Solicitud de rectificación de errores materiales en datos personales o fiscales.

- Implantación de notificaciones digitalizadas y nuevo formato con acuse de recibo y aviso integrados.

- Inmediata puesta en servicio de cobro mediante tarjeta de crédito.

Destacar la ampliación de plantilla que la empresa experimenta con la apertura de sus nuevas instalaciones.

Las nuevas Oficinas de Atención al Contribuyente (ASIREC) amplían sus servicios para ofrecer una mejora en la atención a sus usuarios, Foto 1
Las nuevas Oficinas de Atención al Contribuyente (ASIREC) amplían sus servicios para ofrecer una mejora en la atención a sus usuarios, Foto 2

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